Liebe Bootsliebhaber und maritime Abenteurer,
Willkommen bei Boot Und Teile – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Marineausrüstung! Wir legen nicht nur Wert auf erstklassige Produkte, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Service. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Stuttgart verarbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie die folgenden Versandoptionen:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versandpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | EMS |
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Destination und Zollabwicklung variieren können. Für genauere Informationen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns gerne.
Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Wichtige Hinweise zu nicht rückgabefähigen Artikeln
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- 3M™ Polierwerkzeuge und Zubehör sowie das 3M™ Perfect-It™ GelCoat Finishing System, sobald die Versiegelung der Verpackung gebrochen oder die Produkte benutzt wurden.
- Elektronische Artikel (wie z.B. 12 Volt Stecker & Dosen), bei denen die Originalverpackung beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist.
- Persönliche Rettungsmittel aus der Kategorie ‚Mann über Bord‘ – Rettungsmittel, sobald diese ausgepackt wurden.
- Speziell konfektionierte oder individualisierte Waren.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung sein.
- Alle Original-Etiketten, Anhänger und Schutzfolien müssen noch angebracht sein.
- Der Rücksendeschein (beiliegend in Ihrem Paket) muss vollständig ausgefüllt beigelegt werden.
- Das Rücksendepaket sollte ausreichend frankiert und gegen Transportschäden gesichert sein.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Antragsformular. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.
Schritt 2: Rücksendeanleitung erhalten
Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung mit einer Rücksendenummer und allen weiteren Informationen sowie der Adresse, an die Sie das Paket senden müssen.
Schritt 3: Verpacken und versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher, fügen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein bei und senden Sie das Paket an die von uns genannte Adresse. Denken Sie an eine ausreichende Frankierung.
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald wir das Paket bei uns erhalten und überprüft haben, melden wir uns bei Ihnen per E-Mail.
Erstattungen
Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und ihren Zustand geprüft haben, leiten wir die Erstattung ein. Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
| Zahlungsmethode | Voraussichtliche Gutschrift |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung |
| PayPal | Innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung |
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, weil er nicht passt oder nicht gefällt, ist das natürlich auch innerhalb der 15-tägigen Frist möglich. Der Prozess ist derselbe wie bei einer Rücksendung.
Bitte geben Sie im Antragsformular an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sollte der gewünschte Umtauschartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis.
Retourenantrag – Vorlage
Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, können Sie die folgenden Informationen einfach kopieren, ausfüllen und an [email protected] senden.
Betreff: Retourenanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Boot Und Teile Team,
hiermit möchte ich folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen.
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
Grund für die Rücksendung/den Umtausch: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, Artikel passt nicht, etc.]
Gewünschte Behandlung: [Erstattung / Umtausch in Artikel: [Name und Nummer des gewünschten Artikels]]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Ihr Vor- und Nachname]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Boot Und Teile Team
Wir machen Ihre maritimen Abenteuer komplett!